如果客戶說要想訂做重型貨架，其實可以理解為他想要做一個倉庫空間規劃的方案，采用重型貨架的都是屬于大型的車間，很少會存在就買一組兩組的情況。和中型貨架訂做不一樣，重型貨架訂做設計的基本要素有很多，客戶是非專業的，所以客戶能提供的信息也是有限的。我們能做的就是引導客戶能在第一次咨詢的時候就能了解*多的信息，做到能第一次咨詢就了解客戶需求和制定初級方案，如果初級方案能被客戶認可，我們會排專人到現場查看實際情況再做計劃的調整。那貨架就整理一些有關重型貨架訂做設計的基本要素，客戶能在訂做重型貨架前把這些要素了解清楚的話，就減少咨詢時間和咨詢次數。
 
1.貨物和托盤的重量  重型貨架上的貨物一般都要通過托盤才能放上貨架，所以要清楚托盤以及貨物的總重量以便計算一層需要多少承載多少
 
2.打算一層放幾托  一般來說一層都是放2托（2托盤貨物），這是我們計算每層承載和每組重型貨架長度的重要依據。
 
3.托盤尺寸和貨物的尺寸 有的托盤面積大于貨物面積，也有貨物面積大于托盤面積的情況，所以我們按照*大的面積來算每層貨架的長寬高。 
 
4.車間凈高度以及叉車提升高度  安裝重型貨架就是為了利用倉庫的上部空間，根據貨物加托盤的高度可以確定每層的高度，但是如果上部空間不夠或者叉車提升高度不夠出現上層貨架不能利用到就是一件麻煩的事情。 
 
5.叉車型號和參數  因為重型貨架上的存取都是需要通過叉車來操作的，所以兩排重型貨架之間必須要有通道來供叉車轉彎。柴油叉車和電動叉車的轉彎半徑是不一樣的。這一點適用于橫梁貨架也就是大家常說的托盤貨架，如果是貫通式貨架就不存在這個問題。
 
 6.存儲區的建筑情況  查看車間或者倉庫的場地情況，比如有消防栓消防通道，建筑立柱，門，行人通道。